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江小妹：小钟老师，您怎么看待不同上市公司对待投资者的态度差别问题呀？小钟老师：上市公司对待投资者的态度差异反映了其投资者关系管理能力差别。江小妹：哦，我还不太了解投资者关系管理这个概念，您能介绍一下吗？小钟老师：当然可以呀，投资者关系管理（又称IR）目前我国还没有统一的定义。一般来说，投资者关系管理是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的目的。主体是公司，对象是投资者，手段上既有单向的信息披露又有双向的沟通交流。

二、8月份人民币贷款增加1.21万亿元，外币贷款减少14亿美元8月末，本外币贷款余额153.94万亿元，同比增长11.9%。月末人民币贷款余额148.23万亿元，同比增长12.4%，增速分别比上月末和上年同期低0.2个和0.8个百分点。8月份人民币贷款增加1.21万亿元，同比少增665亿元。分部门看，住户部门贷款增加6538亿元，其中，短期贷款增加1998亿元，中长期贷款增加4540亿元；非金融企业及机关团体贷款增加6513亿元，其中，短期贷款减少355亿元，中长期贷款增加4285亿元，票据融资增加2426亿元；非银行业金融机构贷款减少945亿元。

利润反弹难以持续利润增速超预期回暖源于工业生产短期冲量和PPI的基数效应。11月工业企业利润大幅反弹。从量上看，今年11月工业增加值为6.2%，之前几个月份大多低于5%；而去年同期恰恰相反，11月为5.4%，而之前几个月份在6%左右。一增一减之下，利润同比大幅回暖并不意外。价格方面，PPI同比降幅的边际收窄也对工业利润有所提振。根据统计局测算，利润增速较上月回暖的15.3pcts中约有4pcts能被价格因素解释，而其他的变动主要是生产规模扩张引起。这样的表现并不意外，源于四季度以来地产新开工和竣工增速的短期冲高。

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以杭州联合银行为例，该行在2017年向客户宣称某款产品保单满3周年，保底年化收益率为4.6%至4.8%，事实上该产品的最低保证利率为3%。此外，该行还在2017年的客户活动中，向投保人赠送积分，积分可兑换油卡。银保渠道缘何成为保险违规重灾区？中国社科院保险与经济发展研究中心秘书长王向楠对记者表示，银保客户往往是有理财需求和支付能力的，他们更关注保险产品的“收益”，这易导致销售人员夸大保险产品的收益或对风险讲解不足。

“警察同志，我们单位内部好像出了个内奸，害得我们现阶段的销售额断崖式狂跌，损失惨重呀！”近日，杭州某服饰公司的经理姜女士面色凝重的来湖墅派出所报案。据姜女士说，最近公司接到很多老客户投诉，说是当季新款衣服到店里买最低折扣8.8折，微信里却有人在以5.5折卖。姜女士通过调查发现，公司有个9月份才入职的新员工，将公司内部VIP客户的资料偷偷泄露给了其他人，“别人通过电话添加我们客户的微信，然后在微信里低价卖我们的衣服，导致我们现在的销售额跌了近85万”。